Informativa sulla privacy

State per leggere un brevissimo riassunto della nostra Informativa sulla privacy. Si consiglia vivamente di leggere l'informativa completa per ottenere tutti i dettagli.

La vostra privacy è importante: rispettiamo la vostra privacy e proteggiamo i vostri dati personali. Luzia non è addestrata alle vostre conversazioni.
Perché raccogliamo i dati: Per gestire il vostro account, migliorare i nostri servizi e comunicare con voi. Attualmente raccogliamo solo il vostro numero di telefono o e-mail e il vostro nome.
Mantenere la sicurezza dei dati: seguiamo leggi severe e utilizziamo misure di sicurezza rigorose, ma nessun sistema è infallibile.
Il vostro controllo: potete accedere, correggere o cancellare i vostri dati in qualsiasi momento. Avete il pieno controllo.
Chi vede i vostri dati: solo quando necessario o con il vostro consenso, condividiamo i dati con terze parti fidate e pienamente conformi. I vostri dati sono completamente anonimi e non possono essere collegati a voi.
Rimanete aggiornati: la nostra politica viene aggiornata di tanto in tanto. Controllate regolarmente il nostro sito per avere le informazioni più recenti.

Per qualsiasi domanda, inviateci un'e-mail a privacy@luzia.com. Siamo qui per aiutarvi!

1. Titolare del trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati viene effettuato da e per conto di FACTORÍA ELCANO, S.L. (di seguito, "LUZIA"), che raccoglie i vostri dati, con sede legale a Madrid (Spagna), in calle de Marqués de la Ensenada 2 - 28004 Madrid, e titolare del numero di identificazione fiscale B13883186.

Se desiderate contattarci per qualsiasi domanda, scrivete un'e-mail a privacy@luzia.com.

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy, in qualità di utente è possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati via e-mail: privacy@luzia.com.

2.Quali sono le finalità del trattamento e le Liceità del trattamento?

LUZIA desidera spiegare che tratteremo i vostri dati personali solo per le finalità illustrate di seguito.

Telegram Nel caso in cui l'utente utilizzi il nostro strumento di IA, sia tramite WhatsApp, sia tramite l'App (di seguito "Strumento" o "Piattaforma"), realizzeremo i seguenti scopi:

Tratteremo i dati personali dell'utente per gestire la sua registrazione, nonché le sue preferenze di utente all'interno del suo account, e per fornirgli i servizi che ha richiesto. La liceità del trattamento che consente a LUZIA di trattare i vostri dati per questo scopo è la vostra richiesta di registrazione e con essa il vostro consenso. Allo stesso modo, vi informiamo che i vostri dati saranno conservati fino a quando non cancellerete il vostro account con noi;
Inoltre, tratteremo i dati dell'utente per garantire l'uso corretto dei nostri servizi, prevenendo l'uso illegale o contrario alle nostre politiche e ai nostri valori, e l'utente potrà anche annullare l'iscrizione come utente registrato. La liceità di tale trattamento è l'adempimento da parte di LUZIA di alcuni obblighi di legge, nonché il legittimo interesse a proteggere i nostri servizi. I dati saranno conservati per la durata del trattamento dei dati personali e per ottemperare agli obblighi di legge.
Per mostrare pubblicazioni di suo interesse in seguito all'utilizzo della nostra applicazione o del nostro sito web. La liceità per effettuare questo trattamento sarà il legittimo interesse.
Inviarle, con qualsiasi mezzo, anche elettronico, comunicazioni in relazione ai servizi offerti da LUZIA, comunicazioni che possono essere indirizzate a Lei in base alle Sue abitudini di consumo, navigazione o utilizzo del nostro sito web e/o del nostro Tool. LUZIA effettuerà tale trattamento in funzione del rapporto intrattenuto con Lei, tenendo presente che le suddette comunicazioni riguarderanno sempre i nostri servizi. I dati saranno conservati per il tempo necessario a garantire tale finalità, tuttavia Lei potrà opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.
Per gestire la vostra partecipazione ai concorsi che organizziamo in conformità alle nostre basi giuridiche. La liceità di questo trattamento sarà il vostro esplicito consenso a partecipare ai concorsi da noi promossi. I dati raccolti per l'invio di comunicazioni commerciali sui nostri servizi saranno conservati fintanto che l'utente non si descriverà come utente registrato e non si opporrà a tale trattamento.
Gestire reclami e richieste di informazioni sui servizi offerti attraverso il nostro sito web e/o il nostro Tool. La liceità di questo trattamento è l'obbligo legale di LUZIA in conformità alle norme per la tutela dei consumatori e degli utenti. I dati ottenuti a seguito di reclami o richieste che l'utente può indirizzare a noi saranno conservati fino alla risoluzione del relativo reclamo o richiesta, o per un periodo di 5 anni per garantire l'affidabilità degli stessi.
Se ci ha fornito il suo consenso esplicito per questa finalità, comunicheremo i suoi dati a società terze rispetto a LUZIA, al fine di mostrarti pubblicità personalizzate in base alle sue preferenze di consumo e di navigazione sia sui nostri servizi che su quelli di terzi. La liceità per effettuare questo trattamento sarà il consenso espresso, e conserveremo i dati per il tempo necessario ad effettuare il trattamento o fino a quando non vi opporrete ad esso.

L'accettazione come utente dei propri dati personali che possono essere trattati o trasferiti sarà sempre revocabile, senza effetto retroattivo. Per revocare tale consenso è possibile contattare privacy@luzia.com.

Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di piattaforme, siti web o applicazioni non controllate da noi.

I dati personali forniti vengono elaborati e conservati nella misura necessaria a mantenere lo scopo per cui sono stati raccolti o per il tempo necessario ad adempiere ai nostri obblighi contrattuali o legali o a qualsiasi altro scopo consentito per cui li abbiamo raccolti, compresa la prevenzione di frodi o incidenti di sicurezza. Una volta scaduto il periodo di conservazione applicabile, adottiamo misure ragionevoli per bloccare o eliminare tali informazioni.

Una volta terminato il motivo per cui i dati sono stati trattati, essi saranno cancellati o resi anonimi in conformità alle disposizioni della normativa sulla protezione dei dati personali, il che comporterà, se del caso, il blocco senza accesso ai dati, in modo che possano essere resi disponibili solo su richiesta delle autorità competenti con poteri di richiesta di accesso (ad esempio, Forze e Organi di Sicurezza, Giudici e Tribunali) e durante il periodo di prescrizione di eventuali azioni che potrebbero sorgere; una volta trascorso tale periodo, saranno cancellati nella loro interezza.

3. Destinatari dei tuoi dati personali e Trasferimento di dati personali.

I vostri dati personali potranno essere trattati da terzi incaricati da LUZIA. Tali fornitori tratteranno i dati solo per le finalità indicate nella sezione precedente e seguendo precise istruzioni, nel rigoroso rispetto delle norme di legge in materia di protezione dei dati personali, sicurezza delle informazioni e altre normative applicabili. Pertanto, tale comunicazione di dati può essere legittimata sulla base di un obbligo legale, di un contratto o di un consenso espresso.

I dati personali possono essere condivisi nelle seguenti circostanze:

a un acquirente o altro successore in caso di fusione, spin-off, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di alcuni o tutti i nostri beni; se riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per proteggere i nostri diritti, proprietà o interessi, i nostri investitori o altri;
ad appaltatori, fornitori di servizi e altre terze parti che utilizziamo per supportare la nostra Applicazione; attualmente i nostri fornitori di servizi includono. Telegram WhatsApp LLC, , OpenAI e Stability AI, ma non hanno accesso ai dati personali dell'Applicazione che abbiamo condiviso con loro.
per adempiere a qualsiasi scopo per il quale ci è stato fornito;
per qualsiasi altro scopo di cui siete informati quando ci fornite le informazioni;
per ottemperare a qualsiasi ordine del tribunale, legge o procedimento legale, compresa la risposta a qualsiasi richiesta governativa o normativa;

Per l'esecuzione di alcuni processi, ad esempio l'archiviazione dei dati in sistemi cloud, i dati personali vengono elaborati e ospitati su server di AMAZON WEB SERVICES che si trovano all'interno del territorio dello Spazio Economico Europeo (SEE) e pertanto non hanno lo status di trasferimento internazionale dei dati ai sensi del GDPR.

Alcuni dati personali necessari per fornire i Servizi offerti da LUZIA España possono essere condivisi con:

I nostri fornitori quando l'attività lo richiede, nel qual caso informeremo i destinatari, lo scopo e il periodo di conservazione dei loro dati.
Forze dell'ordine, giudici e tribunali, se necessario per adempiere a un obbligo di legge.

4. Quali sono i miei diritti in materia di protezione dei dati e come posso esercitarli?

Come utente di LUZIA avete il diritto di ottenere informazioni sui vostri dati personali e su come li trattiamo.

‍4.1. Europa :

Se l'utente è residente nell'Unione europea, gli si applicano i diritti previsti dal GDPR, che sono i seguenti:

Diritto di accesso: avete il diritto di richiedere copie dei vostri dati personali.
Diritto di rettifica: in qualità di utente, l'utente ha il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione che ritenga inesatta. L'utente ha inoltre il diritto di richiedere che vengano completate le informazioni che ritiene incomplete.
Diritto alla cancellazione: l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali in determinate circostanze.
Diritto di limitare il trattamento: l'utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali in determinate circostanze.
Diritto di opporsi al trattamento: avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali, in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati: l'utente ha il diritto di richiedere che i dati raccolti vengano trasferiti a un'altra organizzazione, o direttamente a lui su richiesta, in determinate circostanze.

Per esercitare tali diritti, si prega di inviare un'e-mail a: privacy@luzia.com. In tale occasione, si prega di indicare i seguenti dati:

‍Nomee cognome
Indirizzo e-mail di contatto
Diritto che si vuole esercitare
Dati su cui si basa la richiesta

Risolveremo la vostra richiesta entro un periodo massimo di un mese, informandovi via e-mail.

La informiamo che ha il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) nel caso in cui l'esercizio dei suoi diritti qui indicati non sia stato soddisfatto.

California (USA)

Ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA), i residenti in California hanno il diritto di richiedere un avviso che identifichi le categorie di informazioni personali dei clienti che condividiamo con determinate terze parti per scopi di marketing e che fornisca le informazioni di contatto di tali terze parti.

Se siete residenti in California e desiderate ricevere una copia di questa informativa, inviateci una richiesta scritta via e-mail all'indirizzo privacy@luzia.com. La richiesta deve contenere la dicitura "I vostri diritti sulla privacy in California" e il vostro nome, indirizzo, città, stato e codice postale. Non siamo responsabili per le comunicazioni che non sono etichettate o inviate correttamente, o che non contengono informazioni complete.

Se applicabile, avete i diritti di:

conoscere le categorie di informazioni personali raccolte nei 12 mesi precedenti, nonché le loro fonti e lo scopo commerciale;
se i vostri dati personali sono stati venduti o divulgati, e a chi, negli ultimi 12 mesi;
in caso di "vendita" di informazioni, il diritto di opporsi alla vendita dei vostri dati personali;
accedere e cancellare i vostri dati personali (salvo eccezioni); e
parità di servizio e di prezzo (non discriminazione) se si esercita il diritto alla privacy.

Per "informazioni personali" si intendono le informazioni che identificano, descrivono o possono essere associate a un particolare consumatore o famiglia. Ciò include (tra gli altri tipi di informazioni personali) gli indirizzi IP, i dati di geolocalizzazione, le informazioni biometriche e gli "identificatori unici" come gli ID dei dispositivi e i cookie, le informazioni sull'attività in Internet come la cronologia di navigazione, le informazioni commerciali come i prodotti o i servizi acquistati o le cronologie o le tendenze di consumo, e le caratteristiche relative alla razza, al colore, al sesso, alla religione, alle informazioni genetiche, all'orientamento sessuale, all'affiliazione politica, all'origine nazionale, alla disabilità o allo stato di cittadinanza di un individuo.

In questo caso avete i seguenti diritti:

Richiesta di cancellazione: ai fini della verifica dell'identità, LUZIA richiede all'utente di presentare una richiesta di cancellazione fornendo il proprio nome e cognome e il proprio indirizzo e-mail in relazione al proprio account. LUZIA invierà all'utente un'e-mail di verifica, nella quale l'utente dovrà confermare nuovamente la richiesta di cancellazione.
Non vendete le mie informazioni. Prendiamo sul serio la vostra privacy. Non vendiamo le informazioni dei nostri membri. Non siamo un broker di dati.

4.3. Brasile

La Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) è un quadro giuridico che regola la raccolta e l'utilizzo dei dati personali dei residenti in Brasile. Se la LGPD si applica a voi, avete il diritto di:

confermare il trattamento dei vostri dati personali;
accedere ai vostri dati personali;
rettificare dati personali incompleti, errati o non aggiornati;
richiedere l'anonimizzazione dei vostri dati, il blocco o la cancellazione dei dati personali non necessari, eccessivi o non conformi;
richiedere che un responsabile del trattamento trasferisca i vostri dati personali a un altro fornitore di servizi o prodotti (portabilità dei dati);
cancellare i vostri dati personali (salvo eccezioni);
ricevere informazioni sui soggetti pubblici o privati con cui i vostri dati personali sono stati condivisi e sulle modalità con cui ciò è avvenuto;
ricevere informazioni sul vostro diritto di non acconsentire al trattamento dei vostri dati personali e sulle conseguenze del vostro rifiuto; e
revocare il consenso al trattamento dei dati personali.

Se desiderate esercitare uno dei vostri diritti, contattateci all'indirizzo privacy@luzia.com per esercitare i vostri diritti ai sensi della LGPD.

L'utente può inoltre presentare un reclamo in merito a uno qualsiasi dei diritti di cui sopra presso l'Agenzia nazionale brasiliana per la protezione dei dati (ANPD), nonché presso le autorità competenti in materia di diritti dei consumatori (PROCON) nello Stato brasiliano di residenza, se lo richiede.

Colombia, Argentina e Messico

Gli utenti residenti in Argentina, Colombia e Messico possono esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso: avete il diritto di richiedere copie dei vostri dati personali.
Diritto di rettifica: in qualità di utente, l'utente ha il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione che ritenga inesatta. L'utente ha inoltre il diritto di richiedere che vengano completate le informazioni che ritiene incomplete.
Diritto alla cancellazione: l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali in determinate circostanze.

È possibile indirizzare le proprie comunicazioni ed esercitare i propri diritti inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo e-mail privacy@luzia.com. In alcuni casi, la richiesta può essere negata se si richiede la cancellazione di dati necessari per adempiere a obblighi di legge.

4.5. Regno Unito

La normativa vigente nel Regno Unito garantisce ai nostri utenti britannici gli stessi diritti dei cittadini europei in termini di protezione dei dati. Se siete residenti nel Regno Unito, potete esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati inviando un'e-mail a privacy@luzia.com, che sono i seguenti:

Essere informati su come vengono utilizzati i vostri dati
Accesso ai dati personali
Aggiornare i dati non corretti
Cancellazione dei dati
Interrompere o limitare il trattamento dei vostri dati
Portabilità dei dati (che consente di ottenere e riutilizzare i propri dati per servizi diversi)
opporsi al trattamento dei propri dati in determinate circostanze

5. Quali dati personali raccogliamo?

Le informazioni personali che vi richiediamo e i motivi della richiesta vi saranno spiegati chiaramente nel momento in cui fornirete le vostre informazioni personali. Se ci contattate direttamente, potremmo ricevere ulteriori informazioni su di voi, come il vostro nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, il contenuto del messaggio e/o degli allegati che ci inviate e qualsiasi altra informazione che decidiate di fornire.

Quando vi registrate per un account LUZIA, vi chiederemo le seguenti informazioni:

Nome o soprannome (frase o emoji)
Indirizzo e-mail
Numero di cellulare

Quando si utilizza il proprio account LUZIA, si prega di notare che possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

tempo di accesso;
versione del browser;
sistema operativo; ID dispositivo;
Indirizzo IP;
informazioni sull'applicazione;
informazioni dal dispositivo mobile;
ID session; e
biscotti;
qualsiasi informazione inviata dall'utente attraverso la funzionalità Chat dell'Applicazione.

Si prega di notare che LUZIA utilizza alcuni processi automatizzati per valutare come rispondere al meglio alle vostre richieste ed è quindi essenziale che ne siate informati.

Infine, sottolineiamo il fatto che i dati che vi possiamo richiedere, in generale, sono necessari per adempiere alle finalità dei nostri servizi, e pertanto, se non vengono forniti o non vengono forniti correttamente, non saremo in grado di rispondere alle vostre richieste.

6. Informazioni aggiuntive

6.1 Misure di sicurezza

Desideriamo informarvi che LUZIA rispetta la vostra privacy e ha adottato le misure necessarie per evitare l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato dei dati personali, tenendo conto dello stato della tecnologia in ogni momento. Tuttavia, in qualità di utenti, dovreste essere consapevoli che le misure di sicurezza su Internet non sono inespugnabili.

6.2. Utilizzo di cookie e file di tracciamento.

L'utente può accettare l'utilizzo di cookie e file di tracciamento, che registrano i dati relativi alla sua navigazione e il cui scopo è quello di raccogliere informazioni sulle operazioni effettuate sul sito web, memorizzando tali dati a fini statistici. Le informazioni ottenute sono completamente anonime e in nessun caso possono essere associate a un utente specifico o identificato. Da LUZIA non siamo responsabili della disattivazione della generazione di cookie per impedire il corretto funzionamento del sito web. Se desiderate maggiori informazioni su questo argomento, consultate la nostra politica sui cookie .

6.3. Minori.

L'utente deve avere più di 13 anni se si registra in un paese appartenente ai LATAM, mentre se si registra come utente in Europa deve avere più di 14 anni, ma in entrambi i casi deve essere abbastanza grande da potersi registrare ai servizi di messaggistica istantanea o utilizzarli senza il controllo dei genitori nel proprio paese. Se, in base alla legge applicabile nel proprio paese, l'utente non ha la piena capacità legale di acconsentire e agire (in Spagna, 18 anni), i genitori o i tutori legali devono accettare le presenti Condizioni per suo conto.

Importante: in caso di navigazione o utilizzo da parte di un minore, Luzia España non sarà in alcun caso responsabile e i tutori legali del minore dovranno assumersi il controllo e la supervisione durante l'utilizzo, nonché la responsabilità delle azioni del minore. Un'altra delle nostre priorità è la protezione dei minori nell'uso di Internet. Incoraggiamo i genitori e i tutori a osservare, partecipare e/o supervisionare e guidare l'attività online dei loro figli. Se ritenete che vostro figlio di età inferiore ai 18 anni abbia fornito tali informazioni sul nostro sito web, vi invitiamo a contattarci immediatamente e faremo del nostro meglio per rimuovere prontamente tali informazioni dai nostri archivi.

6.4.Contatto con LUZIA

In caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy o sul modo in cui LUZIA raccoglie e utilizza i vostri dati, potete contattarci all'indirizzo: privacy@luzia.com.

L'ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy risale al luglio 2024. Tuttavia, vi invitiamo a rivedere la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per eventuali modifiche minori o miglioramenti interattivi, e la troverete sempre come punto informativo permanente sul nostro Sito web e sull'App.

‍6.5. Modifica della presente informativa privacy

LUZIA si riserva il diritto di modificare il contenuto della presente Informativa sulla privacy; le modifiche saranno rese pubbliche su questo sito web. Il rapporto con gli utenti sarà regolato e vincolato in conformità con le politiche che sono esposte pubblicamente nel preciso momento in cui l'utente accede all'Applicazione o al sito web luzia.com.

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Ultimo aggiornamento: settembre 2024.