Política de privacidade

Você está prestes a ler um breve resumo de nossa Política de Privacidade. Recomendamos enfaticamente que você leia as informações completas posteriormente para obter todos os detalhes.

Sua privacidade é importante: respeitamos sua privacidade e protegemos seus dados pessoais. A Luzia não é treinada com suas conversas.
Por que coletamos dados: Para gerenciar sua conta, melhorar nossos serviços e nos comunicarmos com você. Atualmente, coletamos apenas seu número de telefone ou e-mail e seu nome.
Manter os dados seguros: seguimos leis rígidas e usamos medidas de segurança rigorosas, mas nenhum sistema é infalível.
Seu controle: você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento. Você tem controle total.
Quem vê seus dados: somente quando necessário ou com seu consentimento, compartilhamos dados com terceiros confiáveis e em total conformidade. Seus dados são totalmente anônimos e não podem ser vinculados a você.
Mantenha-se atualizado: Atualizamos nossa política periodicamente. Consulte nosso site regularmente para obter as informações mais recentes.

Se tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail para privacy-pt@luzia.com. Estamos aqui para ajudar!

1.Controlador do tratamento de dados pessoais

O tratamento de dados é realizado por e em nome da FACTORÍA ELCANO, S.L. (doravante, "LUZIA"), que coleta seus dados, com sede em Madri (Espanha), na calle de Marqués de la Ensenada 2 - 28004 Madrid, e titular do número de identificação fiscal B13883186.

Se quiser entrar em contato conosco com alguma dúvida, escreva um e-mail para privacy-pt@luzia.com.

Para qualquer pergunta relacionada a esta política de privacidade, como usuário, você pode entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados pelo e-mail: privacy-pt@luzia.com.

2.Quais são os objetivos e os requisitos para o tratamento dos datos pessoais?

A LUZIA gostaria de explicar que somente trataremos seus dados pessoais para os fins explicados abaixo.

Telegram Caso você use nossa ferramenta de IA como usuário, seja via WhatsApp ou via aplicativo (doravante "Ferramenta" ou "Plataforma"), realizaremos as seguintes finalidades:

Trataremos seus dados pessoais para gerenciar seu registro, bem como suas preferências de usuário em sua conta, e para lhe fornecer os serviços solicitados. A base de legitimidade que permite à LUZIA processar seus dados para essa finalidade é sua solicitação de registro e, com ela, seu consentimento. Da mesma forma, informamos que seus dados serão mantidos enquanto você não cancelar sua conta conosco;
Também trataremos seus dados para garantir o uso adequado de nossos serviços, evitando o uso ilegal ou contrário às nossas políticas e valores, e poderemos até mesmo cancelar sua inscrição como usuário registrado. A base legítima para esse tratamento é a conformidade da LUZIA com determinadas obrigações legais, bem como o interesse legítimo de proteger nossos serviços. Os dados serão retidos enquanto durar o tratamento dos dados pessoais e para cumprir as obrigações legais.
Para mostrar a você publicações que sejam de seu interesse como resultado do uso de nosso aplicativo ou site. A base de legitimidade para realizar esse tratamento será o interesse legítimo.
Enviar-lhe, por qualquer meio, inclusive eletrônico, comunicações relativas aos serviços oferecidos pela LUZIA, comunicações essas que poderão ser dirigidas a você em função de seus hábitos de consumo, navegação ou utilização de nosso site e/ou de nossa Ferramenta. A LUZIA realizará tal tratamento de acordo com a relação mantida com o usuário, tendo em vista que as referidas comunicações serão sempre sobre nossos serviços. Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para garantir essa finalidade, mas você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento.
Para gerenciar sua participação nas competições que organizamos de acordo com nossas bases legais. A base de legitimidade para esse tratamento será seu consentimento expresso para participar dos concursos que promovemos. Os dados coletados para enviar-lhe comunicações comerciais sobre nossos próprios serviços serão mantidos desde que você não cancele sua inscrição como usuário registrado e não se oponha a esse tratamento.
Gerenciar reclamações e consultas sobre os serviços oferecidos por meio de nosso site e/ou nossa Ferramenta. A base legítima para esse tratamento é a obrigação legal da LUZIA, de acordo com os regulamentos para a proteção de consumidores e usuários. Os dados obtidos como resultado de reclamações ou consultas que você possa nos encaminhar serão mantidos até que a reclamação ou consulta correspondente tenha sido resolvida, ou por um período de 5 anos para garantir a confiabilidade dos mesmos.
Caso nos tenha dado seu consentimento expresso para essa finalidade, comunicaremos seus dados a empresas terceiras alheias à LUZIA, com o objetivo de mostrar-lhe publicidade adaptada a suas preferências de consumo e navegação, tanto de nossos serviços como de terceiros. A base de legitimidade para realizar esse tratamento será o consentimento expresso, e manteremos os dados pelo tempo necessário para realizar o tratamento ou até que você se oponha a ele.

A aceitação como usuário de seus dados pessoais que possam ser tratados ou transferidos será sempre revogável, sem efeito retroativo. Para revogar esse consentimento, entre em contato com privacy-pt@luzia.com.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de nenhuma plataforma, site ou aplicativo não controlado por nós.

Os dados pessoais fornecidos são tratados e retidos na medida necessária para manter a finalidade para a qual foram coletados ou pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações contratuais ou legais ou qualquer outra finalidade permitida para a qual os coletamos, inclusive a prevenção de fraudes ou incidentes de segurança. Após o término do período de retenção aplicável, tomaremos medidas razoáveis para bloquear ou excluir essas informações.

Uma vez terminado o motivo pelo qual os dados foram tratados, eles serão apagados ou anonimizados de acordo com as disposições dos regulamentos sobre a proteção de dados pessoais, o que implicará, quando apropriado, o bloqueio sem acesso aos dados, de modo que eles só possam ser disponibilizados a pedido das autoridades competentes com poderes para exigir acesso (por exemplo, Forças e Órgãos de Segurança, Juízes e Tribunais) e durante o período de limitação de quaisquer ações que possam surgir; Uma vez transcorrido esse período, eles deverão ser excluídos em sua totalidade.

3) Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

O tratamento de seus dados pessoais poderá ser realizado por terceiros contratados pela LUZIA. Esses provedores somente tratarão os dados para as finalidades estabelecidas na seção anterior e seguindo instruções precisas, em estrita conformidade com os regulamentos legais sobre proteção de dados pessoais, segurança da informação e outros regulamentos aplicáveis. Portanto, essa comunicação de dados pode ser legitimada com base em uma obrigação legal, contrato ou consentimento expresso.

Os dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes circunstâncias:

a um comprador ou outro sucessor em caso de fusão, cisão, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou de todos os nossos ativos; se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger nossos direitos, propriedade ou interesses, nossos investidores ou outros;
a contratados, prestadores de serviços e outros terceiros que usamos para dar suporte ao nosso Aplicativo; atualmente, nossos prestadores de serviços incluem. Telegram, WhatsApp LLC, OpenAI e Stability AI, mas eles não acessam os dados pessoais no Aplicativo que compartilhamos com eles.
para cumprir qualquer finalidade para a qual nos foi fornecida;
para qualquer outra finalidade sobre a qual você tenha sido informado quando nos forneceu as informações;
para cumprir qualquer ordem judicial, lei ou processo legal, incluindo a resposta a qualquer solicitação governamental ou regulatória;

Para a execução de determinados processos, por exemplo, o armazenamento de dados em sistemas de nuvem, os dados pessoais são tratados e hospedados nos servidores da AMAZON WEB SERVICES, que estão localizados no território do Espaço Econômico Europeu (EEE) e, portanto, não têm o status de uma transferência internacional de dados de acordo com o GDPR.

Certos dados pessoais necessários para fornecer os Serviços oferecidos pela LUZIA España podem ser compartilhados com:

Nossos fornecedores, quando a atividade assim o exigir, caso em que informaremos os destinatários, a finalidade e o período de conservação de seus dados.
Agências de aplicação da lei, juízes e tribunais, quando necessário para o cumprimento de uma obrigação legal.

4) Quais são meus direitos de proteção de dados e como posso exercê-los?

Como usuário da LUZIA, você tem o direito de obter informações sobre seus dados pessoais e como estamos tratando-os.

‍4.1 Europa :

Se você for residente da UE, os direitos estabelecidos no GDPR se aplicam a você, e são os seguintes:

Direito de acesso: você tem o direito de solicitar cópias de seus dados pessoais.
Direito de correção: como usuário, você tem o direito de solicitar a correção de qualquer informação que acredite ser imprecisa. Você também tem o direito de solicitar que completemos as informações que você considera incompletas.
Direito de exclusão: você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Direito de restringir o tratamento: você tem o direito de solicitar que restrinjamos o tratamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Direito de se opor ao tratamento: você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias.
Direito à portabilidade de dados: você tem o direito de solicitar a transferência dos dados que coletamos para outra organização ou diretamente para você, mediante solicitação, em determinadas circunstâncias.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para: privacy-pt@luzia.com. Ao fazer isso, indique os seguintes detalhes:

‍Primeiroe último nome
Endereço de e-mail de contato
Direito que você deseja exercer
Dados sobre os quais você está fazendo sua solicitação

Resolveremos sua solicitação em um prazo máximo de um mês, notificando-o por e-mail.

Informamos que você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) caso o exercício de seus direitos aqui indicados não tenha sido satisfeito.

Califórnia (EUA)

De acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar um aviso nosso identificando as categorias de informações pessoais do cliente que compartilhamos com determinados terceiros para fins de marketing e fornecendo informações de contato desses terceiros.

Se você for residente da Califórnia e quiser receber uma cópia deste aviso, envie-nos uma solicitação por escrito por e-mail para privacy-pt@luzia.com. Você deve incluir em sua solicitação a declaração "Seus direitos de privacidade na Califórnia" e seu nome, endereço, cidade, estado e código postal. Não nos responsabilizamos por avisos que não estejam etiquetados ou enviados corretamente, ou que não contenham informações completas.

Se aplicável, você tem direitos a:

Conheça as categorias de informações pessoais coletadas nos últimos 12 meses, bem como suas fontes e finalidade comercial;
se suas informações pessoais foram vendidas ou divulgadas, e para quem, nos últimos 12 meses;
em caso de "venda" de informações, o direito de se opor à venda de suas informações pessoais;
acessar e excluir suas informações pessoais (sujeito a exceções); e
serviço e preço iguais (não discriminação) se você exercer seus direitos de privacidade.

Informações pessoais" significa informações que identificam, descrevem ou podem ser associadas a um determinado consumidor ou residência. Isso inclui (entre outros tipos de informações pessoais) endereços IP, dados de geolocalização, informações biométricas e "identificadores exclusivos", como IDs de dispositivos e cookies, informações sobre atividades na Internet, como histórico de navegação, informações comerciais, como produtos ou serviços adquiridos ou históricos ou tendências de consumo, e características relacionadas à raça, cor, sexo, religião, informações genéticas, orientação sexual, afiliação política, nacionalidade, deficiência ou status de cidadania de um indivíduo.

Nesse caso, você tem os seguintes direitos:

Solicitação de exclusão: para fins de verificação de identidade, a LUZIA exige que o usuário envie uma solicitação de exclusão fornecendo seu nome completo, bem como seu endereço de e-mail em relação à sua conta. A LUZIA lhe enviará um e-mail de verificação, no qual você deverá autenticar novamente a solicitação de exclusão.
Não venda minhas informações. Levamos sua privacidade a sério. Não vendemos as informações de nossos membros. Não somos um corretor de dados.

4.3 Brasil

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é uma estrutura legal que regulamenta a coleta e o uso de dados pessoais de residentes no Brasil. Se a LGPD se aplicar a você, você tem o direito de:

confirmação da existência de tratamento;
acesso seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizado;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei;
solicitar que um controlador transfira seus dados pessoais para outro provedor de serviços ou produtos (portabilidade de dados);
eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGDP;
informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.

Caso deseje exercer qualquer um de seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacy-pt@luzia.com para exercer seus direitos de acordo com a LGPD.

Você também pode registrar uma reclamação sobre qualquer um dos direitos acima com a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), bem como com as autoridades competentes de direitos do consumidor (PROCON) em seu estado brasileiro de residência, se assim o exigir.

Colômbia, Argentina e México

Os usuários residentes na Argentina, Colômbia e México têm o direito de exercer os seguintes direitos:

Direito de acesso: você tem o direito de solicitar cópias de seus dados pessoais.
Direito de correção: como usuário, você tem o direito de solicitar a correção de qualquer informação que acredite ser imprecisa. Você também tem o direito de solicitar que completemos as informações que você acredita estarem incompletas.
Direito de exclusão: você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

Você pode encaminhar suas comunicações e exercer seus direitos enviando uma comunicação por escrito para o seguinte endereço de e-mail: privacy-pt@luzia.com. Em alguns casos, a solicitação poderá ser negada se for solicitada a exclusão de dados necessários para cumprir obrigações legais.

4.5. Reino Unido

As regulamentações atuais do Reino Unido oferecem aos nossos usuários do Reino Unido os mesmos direitos que os cidadãos europeus em termos de proteção de dados. Se você for residente do Reino Unido, poderá exercer seus direitos de proteção de dados enviando um e-mail para privacy-pt@luzia.com, que são os seguintes:

Ser informado sobre como seus dados são usados
Acesso a dados pessoais
Atualizar dados incorretos
Apagar dados
Interromper ou restringir o tratamento de seus dados
Portabilidade de dados (permitindo que você obtenha e reutilize seus dados para diferentes serviços)
Opor-se ao tratamento de seus dados em determinadas circunstâncias

5 Quais dados pessoais coletamos?

As informações pessoais que solicitamos e os motivos da solicitação serão claramente explicados a você no momento em que fornecer suas informações pessoais. Se você entrar em contato conosco diretamente, poderemos receber informações adicionais sobre você, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, o conteúdo da mensagem e/ou dos anexos que você nos enviar e qualquer outra informação que você decidir fornecer.

Ao se registrar para uma conta LUZIA, solicitaremos as seguintes informações:

Nome ou apelido (frase ou emoji)
Endereço de e-mail
Número de telefone celular

Ao usar sua conta LUZIA, observe que podemos coletar as seguintes informações:

tempo de acesso;
versão do navegador;
sistema operacional; ID do dispositivo;
Endereço IP;
Informações sobre o aplicativo;
informações do dispositivo móvel;
ID da sessão; e
cookies;
qualquer informação que você enviar por meio da funcionalidade de bate-papo do Aplicativo.

Observe que a LUZIA usa alguns processos automatizados para avaliar como podemos responder melhor às suas solicitações e, portanto, é essencial que você seja informado sobre isso.

Por fim, enfatizamos o fato de que os dados que podemos solicitar de você, em geral, são necessários para cumprir as finalidades de nossos serviços e, portanto, se não forem fornecidos ou se não forem fornecidos corretamente, não poderemos atender às suas solicitações.

6. Informações adicionais

6.1 Medidas de segurança

Informamos que a LUZIA respeita a sua privacidade, tendo adotado as medidas necessárias para evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado dos dados pessoais, tendo em conta o estado da tecnologia em cada momento. No entanto, como usuário, deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis.

6.2 Uso de cookies e arquivos de rastreamento.

Como usuário, você pode aceitar o uso de cookies e arquivos de rastreamento, que registram dados sobre sua navegação e cuja finalidade é coletar informações sobre as operações realizadas no site, armazenando esses dados para fins estatísticos. As informações obtidas são completamente anônimas e em nenhum caso podem ser associadas a um usuário específico ou identificadas. A LUZIA não se responsabiliza pela desativação da geração de cookies para impedir o funcionamento adequado do site. Se desejar obter mais informações sobre esse assunto, consulte nossa política de cookies .

6.3 Menores de idade.

Como usuário, você deve ter mais de 13 anos de idade se estiver registrado em qualquer país pertencente à América Latina e, se estiver registrado como usuário na Europa, deve ter mais de 14 anos de idade, mas, em ambos os casos, deve ter idade suficiente para poder se registrar em serviços de mensagens instantâneas ou usá-los sem controle dos pais em seu país. Se, de acordo com a lei aplicável em seu país, como Usuário, você não tiver plena capacidade legal para consentir e agir (na Espanha, 18 anos de idade), seus pais ou responsáveis legais deverão aceitar estes Termos em seu nome.

Importante: No caso de navegação ou uso por um menor de idade, a Luzia España não será, em nenhum caso, responsável e os responsáveis legais do menor devem assumir o controle e a supervisão durante o uso, bem como a responsabilidade pelas ações do menor. Outra de nossas prioridades é a proteção de menores ao usar a Internet. Incentivamos os pais e responsáveis a observar, participar e/ou supervisionar e orientar as atividades on-line de seus filhos. Caso acredite que seu filho menor de 18 anos tenha fornecido tais informações em nosso site, recomendamos enfaticamente que entre em contato conosco imediatamente e envidaremos nossos melhores esforços para remover prontamente tais informações de nossos registros.

6.4 Contato com a LUZIA

Em caso de dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como a LUZIA coleta e utiliza seus dados, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail: privacy-pt@luzia.com.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em julho de 2024. No entanto, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar se há pequenas alterações ou aprimoramentos interativos, e você sempre a encontrará como um ponto permanente de informações em nosso Site e aplicativo.

‍6.5. Atualização da política de privacidade

A LUZIA se reserva o direito de modificar o conteúdo desta Política de Privacidade, as modificações serão tornadas públicas neste site. O relacionamento com os usuários será regido e vinculado de acordo com as políticas que forem exibidas publicamente no exato momento em que o usuário acessar o Aplicativo ou o site luzia.com.

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Última atualização: setembro de 2024.